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Estas são as perguntas mais comuns a respeito de nosso produto: A Unidade Mobile-Trak funciona, mas as informações não estão corretas. Caso a quilômetragem ou a velocidade não esteja correta, a Unidade Mobile-Trak Deverá ser calibrada novamente. (Veja como calibrar em Instalação.) Caso o horário ou a data não esteja correta, você deverá checar o seu computador para verificar o horário ou a data.
Estou tentando apagar os dados da Unidade, mas esta opção não se encontra disponível no menu. É necessário ler os dados da Unidade antes de apagá-la. Caso você já tenha lido os dados mas não tenha apagado em seguida, será necessário ler novamente os dados. Ao fazer isso você será informado que havia dados em duplicidade. Agora a Unidade poderá ser apagada.
Eu estou tentando configurar ou ler a Unidade, mas estas opções não se encontram disponíveis no menu. É necessário que se entre a senha do programa para que estas funções se tornem disponíveis. Após a entrada da senha será possível acessar estas funções.
Meu relatório está em branco. Não há dados registrados para este período ou para o veículo selecionado. Verifique o período e o veículo selecionado.
Existe um registro de que a Unidade foi desconectada numa viagem em que a Hora Inicial é a mesma que a Hora Final e não há registro de distancia percorrida. Provavelmente o cabo de força foi conectado antes do cabo de conexão entre a Unidade e o computador. Sempre conecte o computador a Unidade antes do cabo de força.
A Unidade Mobile-Trak não tem nenhum dado armazenado. Verifique se a Unidade está configurada para coletar dados e verifique os fusíveis existentes no dois fios de força (Vermelho e Azul) que conectam a Unidade ao veículo.
Alguns dados do Mobile-Trak foram previamente lidos, mas eu quero apagar a Unidade para continuar operando. Existem dados em duplicidade que serão lidos. Caso exista algum dados novo, será lido e armazenado no Banco de Dados.
O que eu devo assumir quando sou informado que "Os dados foram lidos com sucesso".? Que os dados foram lidos e armazenados no Banco de Dados e agora recomenda-se que você apague os dados da Unidade.
Estou tentando imprimir, mas minha impressora não esta sendo reconhecida. Selecione "Configurar Impressora" no menu e verifique a impressora de destino.
Eu entrei a marca de meu Veículo, mas não foi aceita. Selecione a marca usando as setas, ou então entre manualmente a marca, lembrando-se de usar letra maiúscula para a primeira letra.
Eu configurei meu Mobile-Trak incluindo as Opções de Operação, entretanto, nenhum dado foi registrado. Verifique se a opção "Distancia em Quilômetros " foi escolhida na tela Opções de Operação. Caso o problema persista, verifique a instalação da Unidade.
Eu alterei a configuração original, entretanto, as novas informações não aparecem. Você deve selecionar "Enviar ao Mobile-Trak" e salvar as novas informações.
Eu entrei a Data de Início para o período que quero as informações, contudo, quando eu escolho o Estilo de Relatório ela se altera. O programa Mobile-Trak tem a Data Final pré configurada de acordo com o Estilo de Relatório selecionado. Selecione o Estilo de Relatório primeiro, então entre a Data Inicial desejada.
Estou tentando selecionar o número da Unidade Mobile-Trak na tela de Relatório, entretanto, quando tento sombreá-la nada acontece. Para selecionar a Unidade desejada, você deve selecionar o correspondente veículo usando a seta.
Estou tentando imprimir um relatório de um veículo, entretanto, meu veículo não esta na lista. A Unidade Mobile-Trak não foi colocada no Banco de Dados. Selecione "Configurar Mobile-Trak" do menu para entrar esta informação.
Meus relatórios mostram velocidades não reais. Verifique estas duas hipóteses. Primeiro cheque a calibragem, caso ela esteja correta, cheque a instalação da Unidade.
A Unidade Mobile-Trak registra que ela foi desconectada em todas as viagens.E necessário que se cheque as conexões e os fusíveis da Unidade.
Caso eu importe o Banco de Dados semanalmente, isto gerará informações duplicadas? Não, a função Importar atualiza informações da Unidade que tenham sido alteradas, adiciona novos registros mas ignora registros importados previamente.
Mensagens de Erro
"Senha Incorreta." A senha reconhece letras maiúsculas e minúsculas. Caso você esteja usando a senha pré estabelecida "novo", lembre-se de usar apenas letras minúsculas.
"Informação inválida para Limite." O número que você escolheu não é aceito para Limite de Velocidade, Limite de Tempo Parado ou Limite para os Hábitos do Motorista. Veja na Ajuda os limites sugeridos para estes valores.
"A conexão Mobile-Trak não foi encontrada na Porta de Comunicação selecionada."E necessário verificar a conexão entre a Unidade e o computador, e refazê-la se for o caso. Você também pode tentar trocar a porta de comunicação tanto no software (na opção Configurar / Porta de Comunicação) quanto no computador – trocando a porta de saída.
"A conexão Mobile-Trak não foi encontrada."Novamente, cheque todas as conexões e a configuração.
"Você deve escolher um item das Opções de Operação." Uma ou mais opções devem ser selecionadas para a unidade colher as informações.
"Opções foram alteradas! Você deseja substituir as opções anteriores?" Uma ou mais Opções de Operação foram alteradas. Selecionando "OK" todas as opções antigas serão apagadas, e as novas opções escolhidas serão gravadas.
"Não há alteração nas Opções de Operação para ser enviada a Unidade Mobile-Trak."A Configuração do Mobile-Trak e as Opções de Operação são as mesmas que da última vez que a Unidade foi configurada. Você deve alterar as opções e então enviar a Unidade para que as mesmas sejam salvas.
"A configuração da Unidade Mobile-Trak não foi feita com sucesso, tente novamente."Cheque todas as conexões incluindo a da Porta de Comunicação.
"Informação digitada errada." Cheque todas as informações digitadas para um possível erro.
"A Unidade não esta aceitando os dados." Desconecte e reconecte todas as conexões entre a Unidade e o computador, depois verifique a conexão com a Porta de Comunicação.
"Você deve preencher todos os campos existentes em Configurar Mobile-Trak."Todas as informações solicitadas na Configuração do Mobile-Trak devem ser fornecidas. Os únicos campos que podem ficar em branco são: Operador e Comentários.
"Você selecionou uma Unidade previamente configurada. Você deseja alterar as informacoes?" Todas as informacoes sobre o veículo em questão já foram salvas. Se você alterar as informacoes da Unidade, apenas as novas serão armazenadas.
"Verificação da nova senha não foi válida, tente novamente." A senha que foi digitada em Verificar Nova Senha não é a mesma que em Nova Senha. Configure a nova senha de novo.
"Senha antiga não é válida." A senha antiga correta é necessária para se configurar a nova senha.
"Nenhum Veículo foi selecionado." Você deve selecionar um veículo de acordo com a Identificação da Unidade.
"Banco de Dados não é compatível." O comando Importar foi usado para importar um outro Banco de Dados para o seu Banco de Dados Mobile-Trak. Se o Banco de Dados que você esta tentando importar não foi criado pelo Mobile-Trak, ele não será importado para seu programa.
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